Política de reembolso

Política de Cambios de Mercadería - Banya Nicaragua

En Banya Nicaragua, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestras clientas. Esta política está diseñada para regular y garantizar un proceso justo, amable y equitativo para los cambios de mercadería, tanto para nuestras clientas como para nuestro equipo de trabajo.

1. Condiciones Generales:

  • Cambios de Productos: Aceptamos cambios de productos bajo los términos y condiciones detallados a continuación. No se aceptan devoluciones de dinero en ninguna de nuestras tiendas.
  • Compras para Regalos: Nuestra política de cambios se aplica tanto a compras realizadas en línea como a compras para regalos (compras a terceros).
  • Compras en Tienda: No se aceptarán cambios por compras realizadas en tienda cuando las prendas hayan sido seleccionadas, probadas y compradas por las clientas para sí mismas. Nuestras asesoras siempre estarán disponibles para ayudar a las clientas a encontrar la talla y estilo perfectos antes de la compra. La única excepción a esta política aplica para compras de regalos o compras para terceros no presentes en el momento de la compra.

2. Condiciones Específicas para Cambios:

  • Prendas de Color Blanco: Los cambios de prendas de color blanco se aceptan siempre y cuando se realicen dentro del plazo establecido y las prendas estén en perfectas condiciones, sin defectos, manchas, olores o señales de uso.
  • Productos Dañados o Usados: No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de daño, uso o maltrato.
  • Fallas de Fábrica: Aceptaremos todos los cambios de productos que presenten fallas de fábrica.

3. Plazos y Procedimientos para Cambios:

  • Notificación de Cambios: Si recibes un producto dañado, defectuoso, o un artículo incorrecto, o si necesitas cambiar la talla o estilo, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido. Las notificaciones posteriores no serán aceptadas.

  • Plazo para Efectuar el Cambio: Tienes hasta 5 días calendario desde la notificación para realizar el cambio de la prenda. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

  • Procedimiento de Cambio:

    • Acércate a nuestra tienda para devolver la prenda y seleccionar una nueva.
    • Es imprescindible presentar la factura de venta del producto.
    • Los productos deben ser devueltos en su bolsa y/o caja original. Si un artículo es devuelto sin su empaque original, no se procederá con el cambio.

4. Costos Asociados:

  • Diferencia de Precio: Si el artículo nuevo tiene un valor superior al devuelto, se deberá pagar la diferencia.
  • Costos de Transporte: Los costos de transporte por devolución y reenvío de artículos serán asumidos por el cliente, excepto en casos donde se reciba un artículo equivocado o defectuoso, en cuyo caso Banya Nicaragua asumirá los costos.

5. Casos Especiales:

  • Artículos Equivocados o Dañados: Si recibes un artículo equivocado o dañado, los costos de envío y reposición serán asumidos por Banya Nicaragua.

Esta política garantiza que nuestras clientas disfruten de una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes. En Banya Nicaragua, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la felicidad de nuestras clientas.